为落实2026年“千团万人推普强国行”全国大学生暑期社会实践志愿服务活动部署，我校“铁轨传声・语润中原”推普实践团于暑期奔赴郑州站、郑州东站、郑州动车段等铁路站点站段，圆满完成推普社会实践志愿服务，以国家通用语言文字推广赋能铁路安全生产、助力乡村振兴。
本次实践得到中国铁路郑州局集团有限公司郑州站团委大力支持，站段为团队调研走访、现场教学、普法宣讲提供场地、人员协调等全方位保障。实践聚焦铁路行业语言使用现实难题，围绕推普+语言国情调查、推普+普法宣传、推普+职业技能三大板块开展系列实践活动，构建起“调研—培训—宣传—固化”完整实践链条。
在语言国情调研环节，实践团深入调度室、候车大厅、检修车间，面向售票员、线路工、信号工、接触网工等一线岗位职工，以及沿线务工人员、社区居民开展实地调研。团队采用教育部标准化调查问卷，结合铁路岗位特点增设专项问题，累计回收有效问卷326份，完成22名不同岗位职工半结构化深度访谈，实地观察多个工作场景普通话实际应用情况，并联合站段工会组织专题座谈，详实梳理铁路职工普通话使用现状，剖析岗位语言需求与现存问题，形成针对性对策建议，为铁路行业开展推普工作提供详实的数据支撑。
推普普法宣传走深走实。实践团以新修订的《中华人民共和国国家通用语言文字法》为宣传核心，在车站候车大厅、职工活动区、沿线社区悬挂推广普通话主题标语、张贴普法海报；面向职工和群众免费发放《铁路常用词汇手册》500份，围绕方言沟通失误引发安全隐患的情景进行科普。依托职工班前会开展推普普法微课堂，结合铁路真实案例以案释法，普法宣传累计覆盖1100余人次，推动国家通用语言文字法治理念走进铁路一线、走进基层群众。
发挥轨道交通专业优势，“推普+职业技能”定制化培训落地见效。针对不同岗位群体，团队开展分层分类精准教学。面向客运员、售票员等窗口岗位职工开展小班情景模拟教学，开展服务用语发音矫正、应急场景语言处置、特殊旅客沟通技巧训练；面向线路工、桥隧工、信号工等现场作业人员，落地“送课到现场”微培训，发放自编便携手册，开展调度指令听辨与复诵实操训练，夯实岗位安全语言能力。本次实践累计完成职工及沿线群众培训132人次，培训满意度达92%。
实践结束后，团队完成纪实短片剪辑、实践案例汇编，在校内组织实践成果分享会。学校与郑州局集团郑州站达成初步合作意向，拟共建“铁路职工语言服务站”，建立常态化推普志愿服务机制。
此次社会实践，探索出可复制可推广的“推普+行业”实践模式。一方面以通用语言筑牢铁路安全生产防线，服务交通强国建设；另一方面让青年学生走出校园，扎根行业一线，在志愿服务中增长才干，用实际行动展现新时代高职青年的责任与担当。