胡雪媛--全国轨道交通“服务明星”

胡雪媛，女，汉族，26岁，2016年毕业于郑州铁路职业技术学院高速铁路动车乘务专业。现任客运三中心康宁街站值班站长，兼任客运三中心第十九团支部支部书记。自2016年入司以来先后获得过全国“服务明星”、公司级“先进工作者”、郑州市杉杉奥特莱斯杯“最美地铁站务”、公司级“先进工作者”、站务中心“金牌晶晶”“最美晶晶”、站务中心“十佳员工”等30多项荣誉。自参加工作以来，一直以郑州地铁“真诚一路，情润万家”的服务理念为原则，在本职工作岗位上，以全心全意为人民服务为宗旨，自入司以来多次获得室级、中心以及分公司、郑州市乃至国家级各项荣誉，获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。作为一线车站的一名员工，胡雪媛具有优质的服务意识和认真负责的工作态度，工作主动、热情、周到且服务规范，曾连续几个季度无差错，业务处置正确率100%，自上岗至今投诉率为零，无运营等级事故，无负面效应事件考核，无通报批评且年度出勤率达到98%以上。